双 11 结束了,成交额 1207 亿,这还是现场唯一在意的数字!

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  11 月 10 日晚上 11 点 40 分,马云出现在双 11 晚会现场,和主持人华少、黄子佼用扑克牌变魔术“变”出了斯嘉丽·约翰逊。斯嘉丽·约翰逊出场时,主持人还不忘提醒观众,她是华为新手机的代言人。

  明星加广告植入,是这场晚会的主题。

  与此同时,距离主会场不远的媒体中心里,气氛紧张了起来。在场媒体拿起手机、相机拍着屏幕上的马云。

  这个好像一场被插了几倍广告的浙江卫视年度节目的双 11 晚会,已经在媒体中心的大屏幕上播放了 220 分钟。

  将几百家媒体聚到一起,对着一块巨大的屏幕观看成交额数字的飙升,见证一个又一个的记录,已经成为阿里巴巴每年双十一的传统。

  从 12 点开始,大屏幕上会出现实时交易额数字。在场的媒体会不断获得与时间和销量相关的数字,几分几秒破 1 亿,破 5 亿、10 亿乃至 100 亿,凌晨 1 点单店成交额 Top 10 的品牌……

  虽然从 2013 年的双 11 开始,马云就说过“数字没那么重要”,但是办了 8 年的双 11 一直是一个跟着数字跑的营销节点。

  2014 年阿里巴巴上市后的第一个双 11,成交总额已经达到了 571.12 亿。张勇接受海外媒体采访时,身后的背景就是双 11 以来的数字增长曲线。

  但经历过 2014 年双 11 激励的资本市场从 2015 年开始变得没那么相信成交易额,而是更在意阿里巴巴实际获得的营收、利润数字,这也导致阿里巴巴去年股价一度下跌。

  今年,阿里巴巴对数字的态度有了更明显的变化。先是马云在年中的投资者会议上宣布,以后不再公布每季度的总交易额(GMV)。上周发布的第三季度财报已经拿掉了这个数据。财报中,阿里巴巴称自己“从来都知道总销售额不是唯一的核心指标”。

  同时阿里巴巴今年的营销也从简单的促销转向“内容”,不论文章介绍还是视频直播,淘宝、天猫上的商品介绍今年都跟上了热点、增加了可读性。

  双 11 承担着促进消费、提振股价的任务。为了向公司上市地美国的投资者更好传递信息,阿里巴巴从 2014 年开始大规模邀请海外媒体观看自己的双 11。

  “第一次是去杭州。”Angela Doland 是营销产业媒体 Advertising Age 的亚洲编辑,她参与了最近三次双 11,觉得最近这两次的安排专业了许多。

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  现在打开 AdAge 的网站,屏幕往下滚动三屏,可以看到她写的一篇关于双十一营销的报道。

  阿里巴巴的国际公关告诉《好奇心日报》,现场有超过一百家海外媒体,包括 CNN、NBC、CNBC、彭博社等主流媒体,当中大多数是驻香港的记者。

  但主流英文媒体暂时还被美国大选的消息淹没。彭博社的网站上倒是可以看到阿里巴巴的名字,但报道内容是原本计划参加双 11 的阿里巴巴“全球大使”水果姐,因特朗普当选推掉了商演活动。

  四小时长的双 11 晚会还是一次“电视购物”,但比去年娱乐许多

  就像天猫之前冠名综艺节目《极限挑战》一样,这一场双十一的晚会里天猫平台上的品牌商无处不在,只是天猫成为了被植入的那一个。

  相比起去年湖南卫视团队打造的那一场双十一晚会,刚刚结束的 2016 双十一晚会准备的时间更长、也更像一台真正的晚会。

  阿里巴巴请来了超级碗的制作人大卫·希尔(David Hill)担任总导演,早在 7 月就宣布了晚会项目启动,上海家化则以 8000 万元拿下了独家冠名。

  昨天,到场的明星参加了彩排鸡尾酒会,维多利亚·贝克汉姆在 Instagram 上晒出了好几张与马云的合影,另一张马云与大卫·贝克汉姆、科比·布莱恩特的合影也在社交网络上广为流传。

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  “娱乐化”是阿里巴巴 CEO 张勇在两周前的双十一启动会上强调的主题之一。

  这台晚会同时在视频网站、直播平台和浙江卫视同步播出,为了让更多观众守在屏幕前观看这场晚会,开场不久,贝克汉姆夫妇、科比和 One Republic 就相继登台, 后半段则有维密超模和陈奕迅、梁朝伟,他们还捎带着宣传了一把新电影《摆渡人》。

  阿里巴巴几乎请来了过去一年中最红的艺人:TFboys 在现场唱了三首歌,薛之谦、大张伟这种靠着综艺节目重新红起来的歌手为双十一特地改编了歌词,每个广告时段开始之前,彩虹合唱团都会带来糅合了下段节目预告的串场曲,岳云鹏则把各家品牌商和阿里巴巴自己的产品都放在了相声的包袱里。

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  如果不是隔几分钟出现一次的主持人喊你打开天猫应用抢红包,这看起来就像是一场《中国好声音》的演出,或是浙江卫视的年终晚会。

  但是这些明星都是为了让你买买买请来的,贝克汉姆夫妇带来的是自家的产品,维多利亚的秘密上周刚刚在天猫上开了旗舰店,梁朝伟和陈奕迅最近正在《摆渡人》的宣传期,这正是阿里影业主投主控的第一部电影。

  节目中无处不在的广告植入看起来并没有太多的违和感,事实上,从《奇葩说》开始,越来越多的综艺节目都开始学着在台词中放入“硬广”,观众对从广告语中找节目看的形式也不再陌生。

  晚会中间有两次明星脱衣送福利的环节,刘昊然和林志玲在两个时段脱掉外套,现场几乎所有人都盯着自己的手机,连媒体中心看着现场直播等待零点到来的记者们也不例外。

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  媒体中心也有不少人拿出手机,与晚会互动

  11 日零点后,媒体中心现场的主持人就宣布这台晚会创造了新的收视记录——同样没有提具体的收视率数字。

  不拿交易额当唯一指标之后,现场提供了什么数字?

  11 点 56 分,晚会结束,媒体中心的大屏幕画面切到了杭州阿里巴巴总部。阿里巴巴 CEO 张勇带着团队对镜头照常介绍了双 11 准备情况。

  4 分钟后,屏幕上换成了销售额数字,猫形背景下,是一个不断上涨的数字。主持人高声叫着“7 亿、8 亿、9 亿……10 亿!只用了 52 秒!去年双 11,这个数字是 1 分 20 秒。”

  像去年一样,数字中每三位一个点,10 亿显示为 1.000.000.000。很明显这个富有冲击力的数字在设计时更多考虑英语地区的习惯,这也是华尔街更熟悉的写法。

  之后,阿里巴巴换了各种方法展示各种数据,比如列举经济不景气时的口红销量、在中国地图和全球地图上点亮发生交易的地区。

  花式数据没持续多久,6 分多,屏幕又切换到了大屏幕。“100 亿!6 分 58 秒!”

  这个数字比一年前短了五分多钟。现场的人都站了起来,拿起手机、相机拍个不停。

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  第二个巨大的数字节点之后,开始有高管出现在现场。双 11 晚会项目组负责人应宏和晚会导演大卫·希尔一同出现在媒体面前。

  希尔此前导过多次超级碗、奥斯卡和美国偶像,取代去年负责的冯小刚。他们谈的概念是“硅谷加好莱坞”,用好莱坞水平的晚会把(阿里巴巴)硅谷水平的技术呈现出来。

  但现场媒体的提问都在问今年的销售目标。

  “双十一是一个快乐的节日,就像双十一购物节一样,数字是一个自然的结果。”当被问及晚会销售额目标时,应宏重复了马云关于双 11 就是娱乐的说法。他给的数据是有 68 亿次互动。

  为了双 11 期间的互动,阿里巴巴做了不少准备。微博、滴滴、直播平台都加上了双十一相关的内容。

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  “一小时 353 亿有个很大的意义,我们在 2013 年整日交易额是 350 亿。”11 月 11 日开始一小时后,身着天猫色红 T 恤的张勇再次出现在镜头前,用 2013 年的数字做了对比。一年前是 1 小时 14 分突破 300 亿。

  之后十多分钟的时间里,张勇谈了海外市场、海外品牌、支付峰值。这些都是往常都有的数字,但规模更大了:195 个国家和地区参与、13000 个国际品牌参与、维秘首次在自己的会场外派出超模……

  今年提到的新方向是千店万村,张勇称阿里巴巴希望农村淘宝能服务好占了消费人口一半的农村市场。不过这次没有提到数字。

  双 11 前夜阿里巴巴想对外说的信息到此就结束了。今年双 11 预售从 10 月 15 日开始,零点首先是支付尾款。像去年一样,交易额在前几分钟的爆发后,开始放缓。从 0 到 100 亿花了不到 7 分钟,而从 100 亿到 353 亿一共花了 53 分多。

  目前为止,阿里巴巴没能打动已经对成交额兴趣不大的美国投资机构。纽交所在北京时间 11 点开盘。阿里巴巴股价开盘后一路下跌,之后有所反复,但到 1 点 25 分,还是下跌 2.48%。【11 日 8 点更新,截止收盘,阿里股价跌了 2.41%、市值缩水 101 亿美元,同期道指上涨 1.17%】

  1 点 25 分,媒体开始陆续退场。大屏幕上的数字还在继续滚动。最醒目的还是人民币成交额,随后是美元成交额。

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  11 日 11 日下午 14:00 更新

  从凌晨到现在,双十一的交易额数字还在不停地上升。


  01:00:57,成交额达到 362 亿,超过了 2013 年双十一全天交易总额。

  06:54:52,成交总额突破了 571亿,超过了 2014 年双十一的交易总额。

  在微博和 Twitter 上,阿里巴巴都在频繁地更新每个时间节点的交易数字。阿里巴巴还专门制作了官方的英文网站,实时播报各项数据。


  从下午 1 点开始,位于深圳大运体育中心的这个媒体中心又渐渐热闹了起来。

  每一个为媒体准备的位置上摆放着一台 VR 眼镜,来自 HTC 的工作人员还在做最后的调试。接下来,阿里巴巴为到场的中外媒体准备了 VR 支付体验环节,这也是“不强调数字”的双十一主推的新技术之一。

  14:07,媒体中心的大屏幕切换回了实时跳动的成交总额数据,数字已经达到 880亿,已经越来越接近 2015 年双十一的交易总额。


  11 日 11 日下午 15:00 更新 | 阿里说要用 VR 卖货,挺认真的

  在主持人的引导下,在场的所有媒体都戴上 VR 眼镜,现场体验了名为 Buy+ 的 VR 购物频道。

  戴上 VR 眼镜,出现在眼前的是梅西百货、澳洲农场等购物场景,跟着视线中心的蓝点,可以查看商品的详情、提交订单直至完成支付。

  可以感觉到的是,面前的这个空间确实能让你有一点“逛”的感觉。不过可能是现场网速的问题,点了购买之后,需要等的时间有点长。

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  今天的第二个 VR 视频,展示的菜鸟物流网络的智慧仓储

  看得出阿里巴巴对于 VR 购物的实验挺认真。负责技术开发的阿里巴巴资深总监庄卓然在杭州连线了现场,展示了三种拍摄技术,用手机拍摄、3D 扫描仪或者可以还原商品光泽的光场拍摄技术来将商品放进 VR 世界。

  手机拍摄技术的完成度已经很高,庄卓然用淘公仔和一位模特演示了手机拍摄 VR 商品的全过程。它甚至有个名为“造物神计划”的项目名称。

  最后一个 VR 演示是农村淘宝的 5 分钟视频,但几乎没人看完。毕竟时间已经越来越接近去年的关键节点 912 亿,没人想错过那个时间点。

  15:19:13,阿里巴巴的总交易额达到 912 亿,突破了去年全天的交易总额。

  屏幕上的数字在这个时间点停了下来,伴随着花哨的特效。

  数字,总是这里所有人最关注的东西。

  11 日 11 日下午 16:00 更新 | 农村淘宝、速卖通、菜鸟网络、阿里云,这一天里,阿里巴巴想展示的很多

  农村电商是今年阿里巴巴和京东谈了许多的话题,它也没错过双 11。

  现场放了两位农村淘宝的小二在贵州、河南的农村淘宝站点现场连线。这些农村淘宝站点就是一个个农村的小卖部,不同的是墙上的电视展示着淘宝的页面,由驻扎在此的小二帮助村民现场下单。

  随着主持人询问村民“今天买了什么,今天想买什么”,村民喜气洋洋的回答以及时不时蹦出“感谢政府”的字眼,都让人想起过年时春晚在各地的连线情景。

  阿里巴巴集团资深副总裁、B2B 事业群总裁吴敏芝花了二十分钟介绍农村淘宝、速卖通以及面向中小企业的服务布局。

  农村以外,阿里巴巴还想说自己海外市场的拓展。在俄罗斯和西班牙,阿里巴巴布置了两个线下体验店,五个主要的成交大国分别是俄罗斯、美国、西班牙、法国和英国,占据了阿里“卖全球”三分之二的交易额。16 时整,速卖通现场宣布了“点亮全球”的计划。

  在每一个体验环节、连线环节结束之后,我面前的这块大屏幕都会第一时间切换回跳动成交总额的画面,主持人在串场的时候也会以提醒大家看数字开始。

  “人一生只要参与一次高考,但是阿里巴巴的工程师每年都有一次大考。”阿里巴巴 CTO 张建峰是第四位通过连线或者来到现场的高管。

  11 日 11 日 17:00 更新 | 线下店也在帮着双 11 带成交额

  现场短暂地休息之后,阿里巴巴集团商家事业部总经理张阔、银泰商业集团首席执行官陈晓东和苏宁云商副总裁龚震宇坐在一起,开始谈今年阿里巴巴是怎样把线下的商店带入双 11 这场购物大考。

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  张阔、陈晓东、龚震宇谈了半小时,关于线上线下一起买

  双 11 前几周,天猫的猫头 Logo 就已经出现在了银泰数十家商城里。淘宝应用上一款类似 Pokemon Go 的增强虚拟现实游戏“捉猫猫”,从双 11 开始之前就已经在为线下的商场导流。

  “这是给线下带来了大量的客流,对我们就是商流。但是也有人不喜欢,就是我们的保安,实在太难维持秩序了,当时还出动了特警。”陈晓东这么为天猫的流量背书。

  线下店一方面是配送节点,网上订购的商品有可能从临近的线下商铺发货,有些可以保证两小时。同时线下店还是天猫商品的维修网点。

  当然,线下店也在帮天猫解决销售额的问题。苏宁在 100 个城市的 500 家门店做了扫码购,用户线下看重商品扫码以后就会跳到线上店下单,这部分交易也算在双 11 的交易额中。万宁里也打出了合作品牌双 11 满 199 减 100 的促销,让你扫品牌的天猫旗舰店。

  媒体所在的微信群里,已经有人在询问,什么时候会破千亿。

  11 日 11 日 19:00 更新 | 一千亿终于来了,现场如释重负

  18:55:36,全场等待已久的 1000 亿终于来了。

  从 998.5 亿滚动到 1000 亿花了 3 分多钟。这 3 分多钟里,大屏幕之外亮着的是一块块准备拍摄的手机屏幕,最后在主持人激动的倒数最后几个一千万的声音里,那个今天已经出现了十几次的大爆炸特效跳出——1000 亿。


  一阵小小的欢呼之后,主持人开始催促在场媒体赶大巴去用餐,一个小时之后,还有更重要的内容:支付、物流以及至今还没有到过现场的马云。

  跨过一千亿的时间点,阿里巴巴的员工开始在社交网络传播两张图片,除了上面这张实时屏幕的照片,还有一张提前准备好的庆祝千亿海报。

  11 日 11 日 21:30 更新 | 千亿之后,成交额的增长变慢了

  20 点刚过几分,现场的座位还没有完全坐满,蚂蚁金服的 CEO 井贤栋站上了舞台。可能是媒体还没完全入场的原因,现场显得有些冷清。屏幕上的成交总额数字换成了支付宝成交笔数,在接下来的菜鸟网络 CEO 童文红分享时,这个数字又换成了已经超过 5.6 亿的菜鸟网络订单数量。

  在偶尔切换回去的主屏幕上,到达一千亿之后的数字增长明显变慢了,1000 亿到 1050 亿花了将近 100 分钟。

  从现场看,阿里巴巴的确想将更多故事带给媒体,而不仅仅是交易额。从下午 2 点到现在,媒体中心已经连线了农村淘宝、菜鸟网络、快递小二、香港的消费者乃至远在英国的商家代表。

  会场有多个代表阿里巴巴所投资技术的小展台,中途也放了好几段 VR 视频。但每过一会儿,现场还是会被带回那个不断跳动的数字。记者追着工作人员要的,也是实时成交额、各省销量数据、品牌销量排行榜等等。

  “到了这样一个时间点,我们也可以稍微松一口气了。”圆桌论坛间隙,回顾了几个关键时间点的主持人,这样说道。

  11 日 11 日 22:30 更新 | 等到 1111 亿之后,阿里巴巴高管陆续登场了

  1111 亿是又一个重要的时间点,从 22:00 开始,主持人就带着全场观众,从 1110 亿开始等待。可能是时间预估出现了偏差,等待时间有点长,现场又切换到了各省区销量情况,直到 22:12 分。


  1111 亿到来之后,接下来上台的都是阿里巴巴的高管。打头阵的 CMO 董本洪回顾了直播预热和昨天的晚会。在杭州总部坐镇了一天的 CEO 张勇也已经到达了深圳现场。

  在二十分钟的小型群访里,张勇回答了不到十个问题,一个回避不开的问题是:“为什么财报里说不谈 GMV,今天又一直在说呢?”

  他的答案也很简单,大致上,GMV 既重要也不重要。

  11 日 11 日 24:00 更新 | 马云说了什么?

  晚上 11:09 分,显示销售额的大屏幕上浮现了马云被人簇拥着从过道往舞台上走的画面,就像拳击比赛常见的拳王出场。

  记者们站起来举着手机拍照、摄像,不时有人发出欢呼,一如台下的观众。

  “这是一个快乐的节日,快乐已经成为了我们最希望量化的数字。”马云在舞台上站定之后,讲了 15 分钟,背后是不断跳动的成交额数字。

  像往常一样,马云在演讲中为中国经济保留了最宝贵的位置,回顾双 11 提出了中国经济新三驾马车——消费、服务和高科技。而通过双 11“可以看到 13 亿人口的内需市场,正在被高科技、互联网一点一点的掀开。”

  这位阿里巴巴的创始人将公司比做社会创新的发动机,称自己在打造一个虚拟的经济体——就像“珠三角、长三角、欧盟”。

  当被问及交易额(GMV)这个问题,马云说:“我们是孩子的时候,关注 GMV 是有意义的,到现在。过度关注 GMV 对我们来说反而是损害。”

  说完,马云离开了现场,后面还跟着试图追上去拍照、直播的记者。

  接管舞台的主持人立刻将话题拉回了正在屏幕上滚动的成交额数字。

  最后 10 分钟,全场静静地等待数字跳动。

  最后 10 秒钟,主持人高声请全体起立,“10!9!8!……”

  0 点,双 11 结束,之后半小时里,大屏幕上定格在这两个数字:

  ¥120,748,589,125

  $17,787,226,799



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